很多人加了好友后,却不知道要怎么开口交流,担心说错话被别人厌恶。小编今天教大家,如何跟新粉交流。让他们成为你的朋友,成为你忠实的客户。
一、主动交流
当你主动加粉时,建议先看下他平常都关注什么,发布什么。不要一上来就介绍产品,会把人吓跑。可以先以咨询的方式聊天,比如他养了小狗,可以问他“你家狗狗养的真好,狗狗平常吃什么狗粮?”类似这些问题,拉近你们之间的关系。时间长了,他对你产生了信任,自然也相信你卖的产品。
当别人主动加你时,要记得打招呼,可以礼貌的问有什么可以帮到他。同样不可推销你的产品,只有别人问你的时候你才可以回答。因为他加你肯定是有目的的,如有需要,他会主动询问你。如果他不问,就说明是想再观察你一段时间。所以这期间,你就像朋友一样,和他偶尔保持一个互动就好。
二、划分、归类
淘宝客熟人市场需要归类,陌生人市场同样也需要归类。我们可以把客户分成A、B、C三类。
A类:老客户,回购率高,比较熟悉的生意伙伴等。
B类:买过一两次的客户,对你的产品需求不是特别大。
C类:新粉、未购买过的潜水客户,平常不会主动说话,但他也可能在默默的关注你。
归类时,可以在他的备注上注明ABC,A类的是老客户,重点在维护。B类客户,可以多跟他们互动,组群发红包,多做促销活动等等。C类长期潜水的客户,可以先做问卷调查,看看他到底是因为什么原因没找你下单,是价格高了?还是不信任你等等。
对症下药,才能有好效果。
三、真心实意介绍产品
当客户来询问你产品时,我们就要有针对性的去介绍,不能照猫画虎,把知道的产品知识,像倒水那样通通倒出来,这样不仅自己没要点,对方也一头雾水。要抓住客户需求,只把客户最关心的告知她就好了,处理客户的问题,才不会惹人烦。
但是你可以时不时的去“骚扰”他一下,在她朋友圈里评论,然后和他聊天,在聊天的过程中,反正就就算你们互相都没有成交,但是也有了一次交谈,也熟悉了一次!她也不会轻易拉黑你,因为你的互动,他也会反过来会时常留意你,给你点赞之类的!他留意你了,是不是就会看到你朋友圈的产品了?在别人还没了解你之前 ,你就要求别人知道你的内在美,那不是在为难人家吗?优惠券也是一样好的道理,人家还没感受过你的优惠券到底能不能省到钱。就要求人家下你的APP,以后继续去APP领券这是不现实的问题。
如果你的软文写的好,朋友圈把产品发挥的淋漓尽致,她就会被你吸引!这个方法是屡试不爽的。
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